今回は、人気のクリームシャンプー「わたしのきまり」の解約方法について、電話・メールによる解約手順を詳しく解説します。
「解約できないかも」「手続きが難しくない？」と不安に感じている方にも安心していただけるよう、わかりやすく丁寧にポイントをまとめました。ぜひ参考にしてください。
わたしのきまりは電話とメールから解約できる！解約方法の基本
わたしのきまりの解約方法は、電話とメールのみで受付しています。
公式のマイページやLINE、お問い合わせフォームなどからの解約はできませんので注意しましょう。
| 解約方法 | 連絡先 | 受付時間 | 備考 |
|---|---|---|---|
| 電話 | 0120-693-743 | 9:00～18:00（日祝除く） | 平日・土曜対応。繋がりにくい時間を避けるのがコツ |
| メール | info@fanfare-shop.com | 24時間（返信は営業時間内） | 本文に必要情報を記載して送信 |
電話でスムーズに解約するための手順とコツ
1. 電話番号は「0120-693-743」へかける
受付時間は平日と土曜の9:00～18:00。日曜・祝日は休みです。
なるべく繋がりやすい時間帯を狙いましょう。
2. 電話が繋がりにくい時間帯に注意
以下の時間帯は混雑しがちです。なるべく避けて電話してください。
- 営業時間開始直後（9:00すぐ）
- 営業時間終了前（17:30以降）
- 月曜日の朝
- 休み明けの朝
- 12:00～13:00のお昼時間帯
3. 解約理由はシンプルに伝える
電話で理由を聞かれたら、「サービスを一時的に使いたかったが必要がなくなった」など簡潔に伝えれば問題ありません。
4. 契約情報を手元に準備しておく
契約者名、電話番号、メールアドレス、購入時期、注文番号や定期コース名などの情報を伝えられるように用意しておきましょう。
電話が繋がらない時の対処法
なかなか電話が繋がらず不安になることもありますが、焦らずに次の方法を試してください。
1. 時間帯を変えてかけ直す
混雑しやすい時間帯を避けて再チャレンジを。こまめに時間をずらしてかけるのもコツです。
2. メールで解約を申し出る
電話が繋がらなければ、メールでの解約申請が可能です。後述のメールテンプレートを使うとスムーズです。
3. 直接販売会社に問い合わせる
販売元の株式会社ファンファレへ連絡し、契約内容を詳しく伝えて解約希望を伝えましょう。
メールで簡単！わたしのきまり解約申請の方法
メールで解約するときは、必要な情報を一度に伝えるとスムーズです。以下の例文をそのままコピーして使えます。
メール送信先
info@fanfare-shop.com
メール例文（テンプレート）
件名：定期購入の解約希望のご連絡 〇〇様（または「〇〇サービスご担当者様」） お世話になっております。 [ご自身の名前]と申します。 このたび、貴社のサービスにて利用させていただいております 「〇〇（商品名・サービス名）」の 定期購入の解約を希望いたします。 以下、登録情報を記載いたしますので、ご確認の上、解約手続きをお願いいたします。 ■登録名義：〇〇〇〇 ■登録メールアドレス：〇〇〇〇@example.com ■注文番号（あれば）：#〇〇〇〇〇〇 ■解約希望日：〇年〇月〇日付（可能であれば） 解約にあたり、必要な手続きや確認事項がございましたらご案内いただけますと幸いです。 ご対応のほど、どうぞよろしくお願いいたします。 敬具
解約の注意ポイントとよくある疑問
解約申請は次回発送日の10日前までに！
解約手続きは次回発送日の10日前までに必ず申し出ましょう。遅れると商品が届いてしまうことがあります。
届いてしまった商品は返品できないケースが多いので注意してください。
縛りナシ・キャンセル料なし！安心して解約できる
「わたしのきまり」には解約の縛りやキャンセル料が一切ありません。
一度試してみて合わなければ気軽に解約できるので、安心して申し込みできますね。
発送の一時停止も可能
解約しなくても、都合が悪い期間だけ発送の一時停止も申請できるため、無駄なく利用できます。
一時停止の申請も電話かメールから行い、希望の期間を伝えてください。
全額返金保証制度もしっかり活用しよう
「わたしのきまり」には初回限定で30日間の全額返金保証が付いています。安心して試せる大きなメリットです。
| 返金保証の条件 | 内容詳細 |
|---|---|
| 連絡期間 | 初回商品到着後30日以内に必ず電話で連絡 |
| 返品対象 | 初回購入分のみ |
| 返送物 | 商品本体＋納品書（追跡可能な方法で返品し送料は自己負担） |
| 注意点 | 30日を過ぎると返金保証は適用されない。商品や納品書は破損せず保管 |
返金・返品の注意事項
2回目以降の返品は
- 商品輸送中の事故や破損のみ対象（会社負担で返金対応）
- 商品到着後8日以内に連絡が必須
なお、お客様都合や期限超過の返品はできませんので注意しましょう。
もしも解約できない・返金されないトラブルがあったら？相談先まとめ
万が一、解約申請が受け付けられない、電話が繋がらない、キャンセル料を請求されたなどのトラブルに遭った場合は、以下の相談窓口を活用しましょう。
| 相談先 | 対応内容 | 連絡先 |
|---|---|---|
| 消費生活センター | 解約拒否、違約金請求などの無料相談・業者への仲介交渉 | 電話番号 188（全国共通） |
| 弁護士・法テラス | 強引な請求・法的措置が必要な場合の無料法律相談 | 電話 0570-078374（平日9:00～21:00） |
| 国民生活センター「ADR」制度 | 消費者センターで解決できない場合の第三者紛争解決手続 | 消費生活センター経由で案内あり |
解約前に確認すべきポイントまとめ
- 次回発送日を必ず把握する・・・発送後の解約は商品が届き返金が難しくなります。
- 解約申請は余裕をもって10日前までに
- 契約情報を準備・・・名前・電話番号・メールアドレス・注文番号など
- 電話が繋がらない時はメールを活用
- 解約理由は簡潔に伝えるとスムーズ
まとめ：わたしのきまりは電話・メールなら安心して解約できる！
「わたしのきまり」は強制的な縛りなし、キャンセル料なし、全額返金保証付きで、解約のハードルが低いおすすめの定期購入商品です。
電話の混雑を避けるために時間帯に気をつけたり、メール文例を活用したりすることで、スムーズに解約ができます。
また、発送の一時停止も可能なので、無理なく自分のペースで続けられます。
解約時は次回発送日を確認し、10日前までに手続きを行うことがトラブル防止のポイントです。
もし万一トラブルに遭っても、消費者センターや法テラスに相談できるため、安心して利用できる商品と言えます。
ぜひ落ち着いて上記手順に沿って解約を進めてください！
